Todos los productos ofrecidos por Qinera, excluyendo los productos de software y las baterías, adquiridos antes de diciembre de 2021, disponen de una garantía de 2 años por defectos de fábrica. Los productos de consumo, incluido software adquiridos a partir de enero de 2022 disponen de 3 años de garantía. La garantía incluye la recogida y devolución del dispositivo en su domicilio.En caso de tratarse de una reparación fuera de garantía, una vez el servicio técnico haya valorado la avería, se le hará llegar un presupuesto para su aceptación.
En caso que el volumen/peso del dispositivo haga inviable la recogida por mensajería del dispositivo averiado, se enviará técnico cualificado para realizar la reparación in-situ sin coste para el cliente.
Para tramitar la reparación de material en garantía es imprescindible presentar completado el formulario de reparaciones y adjuntar una copia del comprobante de venta del producto. Si no se dispone de la factura se puede adjuntar la referencia de pedido (presupuesto o albarán).
Nuestro equipo de asistencia técnica, liderado por David Rueda, atenderá todas tus dudas sobre cualquier problema o incidencia que presente cualquier producto adquirido a Qinera.
Responsable de asistencia técnica soporte@qinera.com
